Ağızdan ağıza iletişimin temel kuralları vardır. Aşağıdakilerden hangisi/hangileri bu kurallardandır?

I. Sadece en üst düzey çalışanı eğitmek

II. Güvenilir uzmanlar kullanmak

III. Markayla ilgili olumlu haberlerin yayılmasını sağlamak

IV. Müşterilere istediği zaman indirim yapmak

V. Söylenene cevap vermek