Yanıt Açıklaması: Etkileşim, markanın tüketiciler ve ilgili çevrelerle kurduğu ilişkilerde yalnızca tek yönlü iletişim yerine çift yönlü iletişimi benimsemesini ve uygulamasını sağlar. İlgili çevrelerden gelen mesajların alınması, değerlendirilmesi ve tepki verilmesi de bu çift yönlü iletişimin göstergesidir.