“Ağızdan ağıza iletişim yoluyla iletilen mesajların benimsenmesinde iki temel güdüleyici etkenden söz etmek mümkündür. Bunlardan birincisi, kaynağın mesajı iletmedeki …….., ikincisi mesajı iletenin konu hakkındaki ……….’dir.”Tanımda geçen boşluklara aşağıdaki ikililerden hangisi gelmelidir?