1- Sözlü veya yazılı yolla gerçekleştirilebilir.2- Planlı bir iletişim biçimidir.3- Firmadan bağımsız bireyler tarafından gerçekleştirilir.4- Firmadan bağımsız araçlar yoluyla gerçekleştirilir.5- Firmanın ürün ve hizmetlerine yöneliktir.Yukarıdakilerden hangileri ağızdan ağıza iletişimin tanımı içerisinde yer alır?