Yanıt Açıklaması: Başarılı ağızdan ağıza iletişim kuralları arasında, Şikayetleri dinlemeye ve sorunları çözmeye çalışın, Müşterilerinize verdiğiniz sözleri yerine getirin, Müşterilerinize ne söylediğiniz, dikkat edin, Markanızla ilgili olumlu haberlerin yayılmasını sağlayın, söylenene cevap verin gibi seçenkler mevcuttur. Çalışanlarınızı ağızdan ağıza iletişim çabalarınızla ilişkilendirmeyin seçeneği bu seçenekler arasında yer almaz.