Bütünleşik Pazarlama İletişimi Deneme Sınavı Sorusu #461553

Aşağıdakilerden hangisi başarılı ağızdan ağıza iletişimin kurallarından biri değildir?

 


Söylenene cevap verme.

 

Var olan şikayetleri işletmeden uzaklaştırma.

 

Güvenilir uzmanlar kullanma.

 

Olumlu haberlerin yayılmasını sağlama.

 

Verilen sözleri tutma.


Yanıt Açıklaması:

Söylenene cevap verme, güvenilir uzmanlar kullanma, markayla ilgili olumlu haberlerin yayılmasını sağlama, müşterilere verilen sözleri yerine getirme ve şikayetleri dinleyerek sorunları çözmeye çalışmak başarılı ağızdan ağıza iletişimin temel kurallarındandır. Bu şikayetleri işletmeden uzaklaştırmayı sağlamak doğru bir yaklaşım değildir.

Yorumlar
  • 0 Yorum