Yanıt Açıklaması: Halkla İlişkiler Ajansı ve veri tabanı ajansı  “İşbirliği Modeli” yapıları arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Başarılı ağızdan ağıza iletişim kuralları şunlardır: Söylenene cevap verin, Müşterilerinize ne söylediğinize dikkat edin, Güvenilir uzmanlar kullanın, Markanızla ilgili olumlu haberlerin yayılmasını sağlayın, Müşterilerinize verdiğiniz sözleri yerine getirin, Her düzeydeki çalışanınız ağızdan ağıza iletişim kaynağıdır, Dostça ve samimi bir marka ile satış noktası oluşturmaya çalışın, Kolay iş yapılabilen bir marka ya da kuruluş olun, şikâyetleri dinlemeye ve sorunları çözmeye çalışın.

Yanıt Açıklaması:

Reklam ve satış tutundurma geleneksel pazarlama iletişimi yaklaşımlarından birisidir. Diğer şıklarda verilenler Colorado Üniversitesi Makro bütünleşik pazarlama modeli yaklaşımlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik pazarlama iletişimi planlama modelinin eklemli yapısı modeli daha esnek bir hale getirmektedir.

Yanıt Açıklaması: Ağızdan ağıza iletişimin avantajları arasında, "Çoğunlukla olumlu yapıdadır " seneçeği yer almaz.

Yanıt Açıklaması:

Söylenene cevap verme, güvenilir uzmanlar kullanma, markayla ilgili olumlu haberlerin yayılmasını sağlama, müşterilere verilen sözleri yerine getirme ve şikayetleri dinleyerek sorunları çözmeye çalışmak başarılı ağızdan ağıza iletişimin temel kurallarındandır. Bu şikayetleri işletmeden uzaklaştırmayı sağlamak doğru bir yaklaşım değildir.

Yanıt Açıklaması: Durumsal Etkiler: Yapılan çalışmalar, ürün ya da hizmetin yapısı karmaşıklaştıkça ağızdan ağıza iletişimin kaynak üzerindeki etkisinin ve mesajın benimsenme düzeyinin arttığını göstermiştir. Bu etki yüksek ilginlik gerektiren, yüksek fiyatlı ürünler ile hizmetler söz konusu olduğunda daha ön plana çıkmaktadır. Örneğin kişi araç satın almak istediğinde ya da bir sağlık sorununun çözümü için doctor veya hastane aradığında, yakınları veya arkadaşlarının konu hakkındaki görüşlerine başvuracak ve elde edeceği bilgilerden bir yargıya varmaya çalışacaktır.

Yanıt Açıklaması:

Her bütünleşik iletişim planı yeni hedeflerle oluşur yaklaşımından söz etmek gerekir. Bu yaklaşıma göre; bir önceki planın gerçekleştirilemeyen hedefleri, yeni planlama sürecinde dikkate alınmaz ve planda yer almasına karar verilen her bir iletişim ögesi için yeni hedefler saptanır.

Yanıt Açıklaması:

Gelişme aşaması, tanıtma aşaması, olgunluk aşaması, gerileme aşaması yukarıda bahsedilen aşamalardandır.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler, reklam, kişisel satış ve satış tutundurma pazarlama çabalarından biridir.  Kanaat önderleri ise hedef Pazar öğelerinden biridir.

Yanıt Açıklaması:

Ağızdan ağıza iletişim, ürün, marka ya da bir kuruluş hakkında sözel, yazımsal ve sanal ortamların kullanıldığı plansız bir iletişim biçimidir.

Yanıt Açıklaması: Aile; toplumun kendisini yeniden üretme sistemi olarak aile, eğitimden sonra değerlerin yeni yetişmekte olan bireylere aktarıldığı ilk yerdir. Dolayısıyla aile aynı zamanda bir kültürleme işlevi de görür. Birey ilk tüketim alışkanlıklarını yine aile içinde kazanır. Ailenin diğer önemli bir görevi de dilin yeni yetişen bireylere aktarılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Bütünleşik pazarlama iletişimi planlama modelinde iletişim karmasının kimi ögeleri Kampanyaya konu ürüne, Kampanyaya konu hizmete, Hedef pazarın özelliklerine, Saptanan iletişim stratejisine bağlı olarak öne çıkabilir ya da geride durabilir.

Yanıt Açıklaması:

Ağızdan ağıza iletişim kaynağın doğasına oldukça bağımlı yapıda olan,yönlendirme olmaksızın kendiliğinden gelişe ve kimi zaman patlamalar yapan bir iletişim biçimidir.

Yanıt Açıklaması: Görsel-işitsel iletişim unsurları aracılığıyla tüketicinin dikkatini çekmeden, satın almayı gerçekleştirmeye kadar geçen çeşitli aşamalardan söz edilebilir. 1. Ürüne yönelik dikkat yaratılır. 2. İlgi uyandırılır. 3. Ürüne arzu yaratılır. 4. Satın alma eylemi gerçekleştirilir.

Yanıt Açıklaması:

Sosyo psikolojik ve demografik özellikler pazar bölümlendirmesi yapılırken kullanılmaktadır. Konumlandırma yapılırken ise ürünün belirli özellikleri, kullanım durumları ve rakipler göz önünde tutulmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Ürün farklılıklarına göre konumlandırma, başkalarında olmayan ve üstün olan farklılıkların durumuna göre yapılan konumlandırmadır.Soruda verilen örnek de ürünlerin rakip diğer ürünlerden farklı yönleri olduğuna vurgu yapmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kaynağın bilgi düzeyi ile mesajı ilettiği kişiye olan yakınlık derecesinin; alıcının iletilen mesajları algılama, benimseme ya da reddetmesi üzerinde etkili olduğu görülmektedir. Özellikle tüketici satın alma sürecinde aile üyelerinin önemli bir etkisi vardır. Kaynak ağızdan ağıza iletişim sürecinde hedef kitle ile ne kadar benzeşirse mesajın algılanması ve amacına ulaşması daha kolay olmaktadır.