Yanıt Açıklaması: Ağızdan ağıza iletişimin avantajlarının yaşama başarılı biçimde geçirilebilmesi için uygulamacıların bazı kurallara uymaları gerekmektedir. Bu kurallar bütününe ağızdan ağıza iletişimin süreçleri adı da verilebilir. Bu kurallar şunlardır: Söylenene cevap verin Müşterilerinize ne söylediğinize dikkat edin Güvenilir uzmanlar kullanın Markanızla ilgili olumlu haberlerin yayılmasını sağlayın Müşterilerinize verdiğiniz sözleri yerine getirin Her düzeydeki çalışanlarınız ağızdan ağıza iletişim kaynağıdır Dostça ve samimi bir marka ile satış noktası oluşturmaya çalışın Kolay iş yapılabilen bir marka ya da kuruluş olun Şikayetleri dinlemeye ve sorunları çözmeye çalışın