Çağdaş Lojistik Uygulamaları Deneme Sınavı Sorusu #1017647
Bir firma; eskiyen, zarar gören, arıza yapan veya memnun kalınmayan ürününü, müşteri memnuniyetini sağlamak için geri taşıyorsa aşağıdakilerden hangisi söz konusudur?
Bir firma; eskiyen, zarar gören, arıza yapan veya memnun kalınmayan ürününü, müşteri memnuniyetini sağlamak için geri taşıyorsa aşağıdakilerden hangisi söz konusudur?
Doğrusal lojistik |
Genel lojistik |
Geleneksel lojistik |
Tersine lojistik |
Tedarik lojistiği |
Tedarik zinciri konseptinin gelişimi ile bir ürün ömrünün müşteriye satış işlemi ile bitmediği anlayışı yaygın kabul görmüş ve firmaların sorumluluk alanı genişlemiştir. U¨rünler eskimekte, zarar görmekte, arıza yapmakta veya müşteriler memnun kalmayabilmektedir. Müşteri memnuniyeti sağlamak, tamir etmek, geri dönüşüm yapmak, elden çıkarmak gibi sebeplerle ürünlerin firmalara veya diğer tesislere geri taşınmaları gerekmektedir. Günümüzde müşterilerden firmalara doğru olan bu taşımacılık faaliyetine Tersine Lojistik denilmektedir.
Doğru cevap: D seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum