Özellikle müşteri bazlı bilgilerin toplanarak saklanabilmesi, ilişkisel pazarlama olarak adlandırılan ve ömür boyu müşteri ile ilişki içinde olmayı hedefleyen anlayışta çok önemli bir güç unsuru olabilmektedir. Müşterilerden toplanan bu bilgiler yardımı ile beklentilerin tespit edilebilmesi ve buna uygun ürünlerin üretilebilmesi mümkün olabilmektedir. Kişisel bilgilerin, doğum tarihi, adres vb. pek çok bilginin E-Lojistik ve E-Ticaret uygulamaları sırasında elde edilmesi sebebiyle müşterilere erişim kolaylaşmakta, gerekli hallerde hatırlatmalar, tanıtımlar ve promosyon çalışmaları yapılabilmektedir.