Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #659022

"Uzun bir gelecekte ulaşılmak istenilen durum, kendiliğinden gerçekleşmeyecek ancak gerekli çabaların harcanması karşılığında başarılabilecek bir ideal, içinde bulunulan şartlarla uzun vadeli amaçların bileşiminden oluşur." ifadesinde hangi kavramın tanımı verilmektedir?


misyon

vizyon

hizmet

sadakat

kalite


Yanıt Açıklaması:

Vizyon: Ulaşılmak istenen hedef ve amaçlardır. Vizyon, uzun bir gelecekte ulaşılmak istenilen durum, kendiliğinden gerçekleşmeyecek ancak gerekli çabaların harcanması karşılığında başarılabilecek bir ideal, içinde bulunulan şartlarla uzun vadeli amaçların bileşiminden oluşur.

Yorumlar
  • 0 Yorum