Dünyadaki çağrı merkezi hizmetlerinde öne çıkan, yatırımlara ev sahipliği yapan lider ülkeleri diğer ülkelerden ayrıştıran, avantaj sağlayan başlıca faktörler şu şekildedir;

• Başta İngilizce ve Avrupa dilleri olmak üzere hizmet verilecek büyük pazarlarda konuşulan dillere ha^kim, aksanı uygun insan kaynağı potansiyeline sahip olmak

• Sağlam, hızlı ve güvenilir telekomünikasyon altyapısına sahip olmak

• C¸ağrı merkezi yatırımları için özel yatırım teşvikleri ve kolaylıklar sunmak

• Diğer bölgelere göreceli olarak daha uygun insan kaynağı maliyetlerine sahip olmak