Garanti, İş Bankası, Akbank ve Yapı Kredi, çağrı merkezlerinin büyük bölümünü bünyeleri içerisinde yönetmektedir. Bu sebeple iç kaynak çağrı merkezlerine sahip oldukları söylenebilir. Ancak Global Bilgi, sektörde hala %45 oranlarında pazar payı olan bir dış kaynak hizmet sağlayıcı firmadır.