Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1076675

  1. Çağrı merkezi yatırımları için özel yatırım teşvikleri ve kolaylıklar sunmak
  2. Daha uygun insan kaynağı maliyetlerine sahip olmak
  3. İş sürecini iç kaynaklar ile yürütmek

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri dünyadaki çağrı merkezi hizmetlerinde öne çıkan, yatırımlara ev sahipliği yapan lider ülkeleri diğer ülkelerden ayrıştıran başlıca faktörler arasında yer alır? 


Yalnız I 

I ve II

Yalnız II 

II ve III

I, II ve III


Yanıt Açıklaması:

Başta İngilizce ve Avrupa dilleri olmak üzere hizmet verilecek büyük pazarlarda konuşulan dillere hâkim, aksanı uygun insan kaynağı potansiyeline sahip olmak, sağlam, hızlı ve güvenilir telekomünikasyon altyapısına sahip olmak, çağrı merkezi yatırımları için özel yatırım teşvikleri ve kolaylıklar sunmak ve diğer bölgelere göreceli olarak daha uygun insan kaynağı maliyetlerine sahip olmak dünyadaki çağrı merkezi hizmetlerinde öne çıkan, yatırımlara ev sahipliği yapan lider ülkeleri diğer ülkelerden ayrıştıran başlıca faktörler arasında yer alır. Doğru cevap B'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum