Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1095241 - AOF.SORULAR.NET

Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1095241

Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi bileşenlerinden "insan kaynağı" başlığı altında değerlendirilmektedir?

Müşteri segmentasyonu

Hedefler

Etkin iletişim

Telekom altyapısı

İş yükü ve iş gücü planlama

Yanıt Açıklaması:

A şıkkı strateji

B şıkkı strateji

C şıkkı insan kaynakları

D şıkkı teknoloji

E şıkkı süreç ile ilişkilidir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: C

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum