aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1095247
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1095247
Çağrı merkezleri ilk olarak hangi amaçla ortaya çıkmıştır?
|
pazarlama aracı |
|
istek ve şikâyet iletme aracı |
|
gelir artışı sağlama aracı |
|
teknolojik destek hizmeti sağlama aracı |
|
maliyetleri önceden hesaplama aracı |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı merkezleri ilk olarak 1960’ların sonlarında istek ve şikâyet iletme aracı olarak ortaya çıkmıştır. Bu dönemde ABD’de “ücretsiz hatlar” birçok şirket tarafından devreye alınarak, bir hizmet statüsü olarak sunulmuştur.
Yorumlar
- 0 Yorum