aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #658952
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #658952
Günümüz çağrı merkezlerinin müşterilere kazandırdığı en önemli iki olgu aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?
|
kalite ve ilteişim |
|
verimlilik ve destek |
|
düzenlilik ve süreklilik |
|
hız ve rahatlık |
|
sadakat ve bağlılık |
Yanıt Açıklaması:
Günümüz çağrı merkezlerinin müşterilere kazandırdığı en önemli olgu hız ve rahatlıktır. Elektronik çağın getirileriyle beraber müşteriler bugün işletmelerle farklı şekillerde iletişime geçmekte ama en önemlisi bunu rahatça, kolayca ve istedikleri zamanda yapmaktadır.
Yorumlar
- 0 Yorum