aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1093840
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1093840
Aşağıdakilerden hangisi gelen (inbound) çağrı hizmet örneklerinden bir tanesidir?
|
Telefonda Satış |
|
Müşteri Hizmetleri |
|
Aidat Yönetimi |
|
Veri Güncelleme |
|
Gizli Müşteri |
Yanıt Açıklaması:
Gelen çağrılar, çağrının müşteri tarafından başlatıldığını, giden çağrılar ise çağrı merkezinin inisiyatifi ile başlatılan çağrıları ifade eder. B şıkkı dışındaki tüm hizmetler giden (outbound) çağrı kapsamındadır.
Yorumlar
- 0 Yorum