Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #711133

Türkiye‘de çağrı merkezi alanında dış kaynak hizmetlerin oluşumunda ve yükselişinde büyük rolü olan, en büyük bir pazar payını elinde tutan ve telekomünikasyon sektörünün yanı sıra kamu, perakende, medya-eğlence ve finans sektörlerine de hizmet sunan dış kaynak çağrı merkezi aşağıdakilerden hangisidir?


Global Bilgi

CMC

Callpex

İş Bankası

Plus Telekom


Yanıt Açıklaması:

Türkiye‘de çağrı merkezi alanında dış kaynak hizmetlerin oluşumunda ve yükselişinde dış kaynak çağrı merkezi Global Bilgi’nin büyük rolü vardır. Sektörde Global Bilgi’nin bu ağırlığı halen %45 oranlarında süren pazar payı ile devam etmektedir. Global Bilgi telekomünikasyon sektörü dışında, kamu, perakende, medya-eğlence ve finans sektörlerinde de faaliyetlerini sürdürmektedir. Doğru cevap A'dır.

Yorumlar
  • 0 Yorum