Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1155606

Aşağıdakilerden hangisi gelen çağrılarla sunulan çağrı merkezi hizmetlerinden biri değildir?


Danışma Hatları

Ürün Servis Hatları

Teknik Destek

Anket Yönetimi 

Asistans Hizmet Hatları 


Yanıt Açıklaması:

Gelen ve giden çağrılarla sunulan çağrı merkezi hizmetlerine bazı örnekler şu şekilde gösterilebilir: 
Gelen (Inbound); Müşteri Hizmetleri, Danışma Hatları, Ürün Servis Hatları, Teknik Destek, Sipariş Hatları,  Şikâyet Yönetimi, Asistans Hizmet Hatları

Giden (Outbound); Telefonda Satış, Telefonda Pazarlama, Aidat Yönetimi, Anket Yönetimi, Veri Güncelleme, Randevu Alma, Gizli Müşteri, Hatırlatma Servisleri

Yorumlar
  • 0 Yorum