aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1155606
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1155606
Aşağıdakilerden hangisi gelen çağrılarla sunulan çağrı merkezi hizmetlerinden biri değildir?
Danışma Hatları |
Ürün Servis Hatları |
Teknik Destek |
Anket Yönetimi |
Asistans Hizmet Hatları |
Yanıt Açıklaması:
Gelen ve giden çağrılarla sunulan çağrı merkezi hizmetlerine bazı örnekler şu şekilde gösterilebilir:
Gelen (Inbound); Müşteri Hizmetleri, Danışma Hatları, Ürün Servis Hatları, Teknik Destek, Sipariş Hatları, Şikâyet Yönetimi, Asistans Hizmet Hatları
Giden (Outbound); Telefonda Satış, Telefonda Pazarlama, Aidat Yönetimi, Anket Yönetimi, Veri Güncelleme, Randevu Alma, Gizli Müşteri, Hatırlatma Servisleri
Yorumlar
- 0 Yorum