aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #639987
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #639987
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi bileşenlerinden biri olan insan kaynağı içerisinde yer alır?
|
Hedefler |
|
Eskalasyon |
|
Teknik destek |
|
Oryantasyon |
|
Entegrasyon |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı merkezi bileşenleri strateji, süreç, insan kaynağı ve teknolojidir. Hedefler stratejide yer alırken, eskalasyon süreç kategorisindedir. Entegrasyon ve teknik destek teknoloji kategorisindedir. Oryantasyon ise insan kaynağı kategorisindedir.
Yorumlar
- 0 Yorum