Müşteri hizmetlerinde farklılaşma yaratarak stratejik rekabet avantajı yakalamak isteyen global liderlerin çağrı merkezi yatırımı için İrlanda’yı seçmesi için birçok neden vardır. Bunların başında gelişmiş çağrı merkezi ağı, bilgi temelli ekonomi, yabancı dil, IT (Information Technologies: BT - Bilgi Teknolojisi) uzmanlığı, hizmet odaklılık alanların- da iyi yetişmiş işgücü, gelişmiş telekomünikasyon altyapısı, gelişmiş tedarikçi ağı, düşük Kurumsal Gelir Vergisi oranı (ABD %39,5, Almanya %30, İngiltere %28, C¸in’de%25 iken İrlanda’da %12.5) ve devlet kurumlarının sağladığı diğer teşvikler ve düzenlemeler yer almaktadır.