aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #659437
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #659437
Çağrı merkezlerinde yapılan "Eldeki müşteri, sipariş vb. bilgilerin takibi, irdelenmesi ve bunların detaylarında saklı ipuçlarının ticari yarar yaratacak şekilde anlamlandırılması" ne tür bir hizmettir?
Tahsilat hizmetleri |
Çapraz satış hizmeti |
Analitik hizmetler |
Rekabet hizmeti |
Müsteri elde tutma hizmeti |
Yanıt Açıklaması:
Analitik hizmetler, ortaya çıkmış veya henüz net olarak ortaya çıkmamış ihtiyaçları, risk- leri, fırsatları ve benzeri konuları ortaya çıkarabilmek üzere yapılan çalışmalardır. Eldeki müşteri, sipariş vb. bilgilerin takibi, irdelenmesi ve bunların detaylarında saklı ipuçlarının ticari yarar yaratacak şekilde anlamlandırılmasıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum