Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #659437

Çağrı merkezlerinde yapılan "Eldeki müşteri, sipariş vb. bilgilerin takibi, irdelenmesi ve bunların detaylarında saklı ipuçlarının ticari yarar yaratacak şekilde anlamlandırılması" ne tür bir hizmettir?


Tahsilat hizmetleri

Çapraz satış hizmeti

Analitik hizmetler

Rekabet hizmeti

Müsteri elde tutma hizmeti


Yanıt Açıklaması:

Analitik hizmetler, ortaya çıkmış veya henüz net olarak ortaya çıkmamış ihtiyaçları, risk- leri, fırsatları ve benzeri konuları ortaya çıkarabilmek üzere yapılan çalışmalardır. Eldeki müşteri, sipariş vb. bilgilerin takibi, irdelenmesi ve bunların detaylarında saklı ipuçlarının ticari yarar yaratacak şekilde anlamlandırılmasıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum