aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1076650
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1076650
Belirli bir dönem içerisinde, çalışan sayısının işten ayrılan çalışan sayısı ile kıyaslanması olarak tanımlanan kavram hangisidir?
|
İşgücü kayıpları |
|
Gölge müşteri araştırması |
|
Kalite kriteri |
|
Verimlilik kriteri |
|
Kıyaslama |
Yanıt Açıklaması:
İşgücü kayıpları: Belirli bir dönem içerisinde, çalışan sayısının işten ayrılan çalışan sayısı ile kıyaslanmasıdır. Doğru cevap A'dır.
Yorumlar
- 0 Yorum