aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #813783
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #813783
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi sorumlusunun vardiya planı girdi modeli hazırlarken dikkat etmesi gereken durumlardan biri değildir?
|
Çağrı tahmini |
|
Mola |
|
Devamsızlık |
|
Ortalama konuşma süresi tahmini |
|
Çalışan verimliliği |
Yanıt Açıklaması:
Vardiya planını girdi modelini oluşturmak için göz önünde bulundurulan unsurlar:
Çağrı tahmini
Mola
Devamsızlık
Ortalama konuşma süresi tahmini
Doğru cevap E.
Yorumlar
- 0 Yorum