aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #815536
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #815536
Çağrı merkezinde istihdam edilecek yönetici kadrosu sayısı aşağıdakilerden hangisine bağlıdır?
|
Masa sayısı |
|
Müşteri temsilcisi sayısı |
|
Gelen çağrı sayısı |
|
Dış arama |
|
Veri girişi |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı merkezinde istihdam edilecek yönetici kadrosu da müşteri temsilcisi sayısına bağlıdır. Takım lideri başına düşecek müşteri temsilcisi sayısı, birim yöneticisi başına düşecek takım lideri sayısı vb. oranlar, yönetimsel kararlardır. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum