Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #533108

I. Çalışanla yönetcisi arasında iki yönlü ve sürekli iletişime dayanır.

II. Düşük performans görüldüğü zaman uygulanır.

III. Düşük performansı önlemeyi ve mevcut performansı geliştirmeyi amaçlar.

IV. Yöneticinin çalışana uyguladığı bir şeydir.

Yukarıdakilerden hangileri performans yönetimiyle ilgili doğru bilgilerdir?


I, II

I, III

II, III

II, IV

II,III,IV


Yanıt Açıklaması:

Performans yönetimi, çalışanla yöneticisi arasında iki yönlü ve sürekli iletişime dayanan, karşılıklı beklentiler belirleme ve görüş birliğine varma amacı taşıyan bir ortaklıktır. Yöneticinin çalışana uyguladığı bir şey değildir. İnsanları daha fazla ve daha hızlı çalışmaya zorlamak için gözdağı vermek değildir. Yılda bir kez form doldurmak değildir. Yalnızca düşük performans görüldüğü zaman uygulanmaz.Yönetci ile çalısanın işbirliğiyle mümkündür ve düşük performansı önlemeyi ve mevcut performansı geliştirmeyi amaçlar.

Yorumlar
  • 0 Yorum