Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #649321

Aşağıdakilerden hangisi geri bildirim ihtiyacı duyan çalışanların amaçları arasındadır?


Yüksek performansı teşvik etmek için çalışanları güdülemek

İçinde bulunulan sosyal çevrede olumlu bir izlenim yaratmak

Çalışanların istenen şekilde davranmalarını sağlayarak beklenen davranışları teşvik etmek için çalışanları güdülemek

Çalışanların performansları ile ilgili bilgi edinmelerini sağlamak

Çalışanların işletmenin ve kendi hedeflerine daha kolay ulaşmalarını sağlayacak doğru yönelimlerin yolunu açmak.


Yanıt Açıklaması:

A,C,D ve E seçenekleri geri bildirim bilgisinin amaçları arasında yer alırken  B seçeneği  ise geri bildirim ihtiyacı duyan çalışanların amaçları  arasında sıralanır. Doğru cevap B’dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum