Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #858323
I. Kontrol maliyetlerinin artması
II. Esneklik kazanılması
III. Hizmet sunan işletme üzerinde kontrolün kazanılması
IV. Hizmet sunan işletmelerin gerekli nitelikleri taşıması
V. Çalışanlar üzerinde olumsuz etkilerin ortaya çıkması
Yukarıdakilerden hangileri dış kaynaklardan yararlanmanın getirdiği riskler arasında yer almaktadır?
|
II ve III |
|
Yalnız IV |
|
I ve V |
|
I, IV, V |
|
I, II, V |
Dış kaynaklardan yararlanma, büyük fırsatlar sunmasının yanı sıra birtakım riskleri de beraberinde getirmektedir. Bu riskler şu şekilde sıralanabilir:
• Kontrol maliyetlerinin artması
• Esnekliğin kaybedilmesi
• Hizmet sunan işletme üzerinde kontrolün kaybedilmesi
• Hizmet sunan işletmelerin gerekli nitelikleri taşımaması
• Çalışanlar üzerinde olumsuz etkilerin ortaya çıkması
Doğru cevap C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum