aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #536892
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #536892
Çağrı merkezi müşteri temsi lc ileri nin işletme ismini söyleme, selamlama, kendi ismini belirtme ve yardım önerisinde bulunmaları hangi performans değerlendirme kriterleri arasında değerlendirilir?
|
Sunuş kri terler i |
|
Müşteri yi di nleme ve anlama |
|
İti raz ve şikâyetleri ele alma |
|
Satış beceri s i |
|
Ürün/hizmet bilg i düzey i |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı merkezi müşteri tems ilc ileri ni n bi reysel olarak performansının değerlendi ri lmes inde beli rli kri terler bulunmaktadır. İşletme ismini söyleme, selamlama, kendi ismini belirtme ve yardım önerisinde bulunma sunuş kri terler i içinde değerlendirilir.
Yorumlar
- 0 Yorum