aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1076621
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1076621
Bir kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzuladığı durum arasındaki yolu belirleyen, geleceği bilimsel verlere dayalı olarak kestirmeye dayanan planlama yaklaşımı hangisidir?
|
Çağrı merkezi |
|
Stratejik planlama |
|
Kalite planlama |
|
Performans planlama |
|
Performans yönetimi |
Yanıt Açıklaması:
Bir kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzuladığı durum arasındaki yolu belirleyen, geleceği bilimsel verlere dayalı olarak kestirmeye dayanan planlama yaklaşımı stratejik planlamadır. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum