Üretim planlamasının temel başarı ölçütlerinden birisi, gerçek hayata dair raporlanan verilerin planlanandan sapmasının en az seviyede olmasıdır. Aşağıdakilerden hangisi Çağrı merkezlerinde bu konuda başarıya ulaşmak için dikkate alınması gereken noktalardan değildir?