Türkiye’yi temsil eden Çağrı Merkezleri Derneği 2001 yılında konfederasyona üye olmuştur.

2006 yılında kurulmuş bir konfederasyondur.

Çatısı altında toplanmış ülke dernekleri Türkiye’nin üye olmadığı birçok ülkeden oluşmaktadır.

Bilgi paylaşımına teşvik hedefleri arasında gösterilir.

Tüm dünyadaki çağrı merkezi derneklerini tek çatı altında toplar.