aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 1
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #847413
Çağrı Merkezi Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #847413
Çağrı merkezlerinin dış kaynak sağlayıcısına ihtiyaç duymalarının en önemli sebebi aşağıdakilerden hangisidir?
Teknik altyapı ve sistem ihtiyaçlarını belirleme |
İlerleyen teknolojiye paralel altyapı |
Kalabalık ve genç bir çalışan kadrosundan oluşan insan kaynağına sahip olma |
Sistemin yenilenmesi |
Müşteri memnuniyetini sağlama |
Yanıt Açıklaması:
Teknik altyapı ve sistem ihtiyaçlarını belirlemek, ilerleyen teknolojiye paralel altyapı ve sistem yenilemek işin kolay olan kısımlarıdır. İşin asıl zorlayıcı ve uzmanlık gerektiren kısmı kalabalık ve genç bir çalışan kadrosundan oluşan insan kaynağının ve tüm süreçlerin yönetiminden oluşmaktadır. Doğru cevap C’dir.
Yorumlar
- 0 Yorum