Çağrı merkezlerinin, sadece belli bölgesel veya şehirsel değil tüm Türkiye de hizmet vermeye başlamaları

Çağrı merkezlerinin, çağrı haricinde, kısa mesaj, e-posta, anlık mesajlaşma ve hatta sosyal medya servisleri  üzerinden de hizmet vermeleri

Çağrı merkezlerinin sadece küresel büyük firmalar için hizmet vermekten, küçük ölçekli ve yerel firmalar için de hizmet vermeye başlamaları

Çağrı merkezlerinin sadece İstanbul ve büyük şehirlerde açılmaktansa, doğuda veya iç Anadolu’da küçük bir şehir veya kasabada açılarak tüm insanlara hizmet vermesi

İnsanların artık bir kurum veya kuruluşla ilgili sorunları olduğunda oraya gitmektense, direkt çağrı merkezlerini kullanarak sorunlarını çözmeleri.