aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1064903
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1064903
Private Branch Exchange (PBX) nedir?
Telekom, finans ve kamu ile büyümesine devam eden çağrı merkezi sektörü |
Çağrıların otomatik olarak istenilen şekilde yönlendirilmesini sağlayan yazılımlar |
İşletme telefon ağlarının genel ülke ağına bağlanmasını sağlayan özel santraller |
Müşteri temsilcilerinin işletme içi sistemlerle beraber çalışabildiği teknolojiler |
Çağrı merkezlerindeki müşteri temsilcileri uygulama sunucuları |
Yanıt Açıklaması:
Private Branch Exchange (PBX), işletme telefon ağlarının genel ülke ağına bağlanmasını sağlayan özel santrallerdir. Çağrı merkezine gelen çağrıların ilk olarak bağlandıkları cihazlardır. Yeteneklerine göre genellikle ACD yazılımını üzerlerinde barındırırlar. Doğru cevap C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum