Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1064922

Aşağıdakilerden hangisi teknolojinin çağrı merkezi süreçlerine katkılarından biri değildir?


Hizmet kalitesinin ölçümlenebilmesi 

Çağrı merkezi çalışan ihtiyacının belirlenebilmesi

Vardiya planlamasının yapılabilmesi

Eğitim ihtiyaçlarının karşılanabilmesi

Yüz yüze görüşmeler


Yanıt Açıklaması:

Yüz yüze görüşmeler, teknolojinin çağrı merkezi süreçlerine katkılarından biri değildir. Doğru cevap E'dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum