aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1064922
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1064922
Aşağıdakilerden hangisi teknolojinin çağrı merkezi süreçlerine katkılarından biri değildir?
|
Hizmet kalitesinin ölçümlenebilmesi |
|
Çağrı merkezi çalışan ihtiyacının belirlenebilmesi |
|
Vardiya planlamasının yapılabilmesi |
|
Eğitim ihtiyaçlarının karşılanabilmesi |
|
Yüz yüze görüşmeler |
Yanıt Açıklaması:
Yüz yüze görüşmeler, teknolojinin çağrı merkezi süreçlerine katkılarından biri değildir. Doğru cevap E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum