Çağrı merkezlerindeki teknolojik gelişim kuşaklarından bir tanesi olan, bilgisayar telefon entegratörünün olduğu, günümüz teknolojisine yakın olarak çağrı dağıtımının yapıldığı, çağrı verisinin (arayan numara, aranan numara gibi veriler) taşındığı ve işletme içi sistemlerle entegre olarak çalışabildiği sistemlerin mevcut olduğu kuşak aşağıdakilerden hangisidir?