Çağrı merkezinde çalışan kişi sayısı artırılmalıdır.

Bu konunun uzmanı müşteri deneyimi ekipleri, müşterilerin o zaman dilimine uygun ihtiyaçlarını, alışkanlıklarını, sunulan kampanyaları ve işletmenin duyurularını da göz önüne alarak bu menülerin tasarımını ve sıralamasını yapmalıdırlar.

Çağrı merkezi Sadece belirli saatlerde müşteri aramalarını kabul etmelidir.

Sistem ile ilgili müşterilerin görüşlerini almak için, müşterilere anket gönderilmelidir.

Çağrı merkezi çalışanlarına teknoloji alanında eğitimler verilmelidir.