aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #758473
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #758473
Aşağıdaki teknolojilerden hangisi aracılığı ile müşterilerin bilgileri, daha önceki temasları, varsa önceki başvuru ve talepleri saklanmakta ve görüntülenmektedir?
|
Otomatik çağrı tanıtıcı |
|
Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı |
|
İstemci |
|
Ses tanıma |
|
İş gücü yönetim araçları |
Yanıt Açıklaması:
Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı ile müşterilerin bilgileri, daha önceki temasları, varsa önceki başvuru ve talepleri saklanmakta ve görüntülenmektedir. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum