AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #869656

Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #869656

"C¸ağrı merkezlerine gelen bir çağrının PBX üzerinde nereye iletileceğini bulmak için gelen çağrıları işleyecek sunuculara .......... denir."

Aşağıdakilerden hangisi boş bırakılan yere uygun gelen kavramdır?


O¨zel Santral

Interaktif Sesli Yanıt Sistemi

Geri Arama İsteği

Otomatik C¸ağrı Dağıtım Sunucuları

S¸ika^yet Yönetim Sistemi

Yanıt Açıklaması:

C¸ağrı merkezlerine gelen bir çağrının PBX üzerinde nereye iletileceğini bulmak için gelen çağrıları işleyecek sunuculara ihtiyaç duyulur. Genel olarak bu sunuculara Otomatik C¸ağrı Dağıtım Sunucuları (Automatic Call Distributor: ACD) adı verilir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum