aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #869656
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #869656
"C¸ağrı merkezlerine gelen bir çağrının PBX üzerinde nereye iletileceğini bulmak için gelen çağrıları işleyecek sunuculara .......... denir."
Aşağıdakilerden hangisi boş bırakılan yere uygun gelen kavramdır?
"C¸ağrı merkezlerine gelen bir çağrının PBX üzerinde nereye iletileceğini bulmak için gelen çağrıları işleyecek sunuculara .......... denir."
Aşağıdakilerden hangisi boş bırakılan yere uygun gelen kavramdır?
O¨zel Santral |
Interaktif Sesli Yanıt Sistemi |
Geri Arama İsteği |
Otomatik C¸ağrı Dağıtım Sunucuları |
S¸ika^yet Yönetim Sistemi |
Yanıt Açıklaması:
C¸ağrı merkezlerine gelen bir çağrının PBX üzerinde nereye iletileceğini bulmak için gelen çağrıları işleyecek sunuculara ihtiyaç duyulur. Genel olarak bu sunuculara Otomatik C¸ağrı Dağıtım Sunucuları (Automatic Call Distributor: ACD) adı verilir.
Yorumlar
- 0 Yorum