Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #959374

Kaynakların verimli kullanımını sağlayan, ürün ve hizmetlere kullanım uygunluğu ka­zandıran, müşteri ihtiyaçlarına uygun üretim ve hizmet anlayışını egemen kılan böylece işletmelerin kurumsal sorumluluklarını olumlu yönde gerçekleştirmelerine olanak sağla­yan unsur aşağıdakilerden hangisidir?


Kalite

Hizmet Kalitesi

Memnuniyet

Yetkinlik

Hizmet


Yanıt Açıklaması:

Kalite, işletmelerin uzun dönemli başarılarını belirleyen stratejik bir ögedir. Kalite, kaynakların verimli kullanımını sağlayan, ürün ve hizmetlere kullanım uygunluğu kazandıran, müşteri ihtiyaçlarına uygun üretim ve hizmet anlayışını egemen kılan böylece işletmelerin kurumsal sorumluluklarını olumlu yönde gerçekleştirmelerine olanak sağlayan bir unsurdur.

Yorumlar
  • 0 Yorum