"18 - 25 yaş arasında yer alan müşteriler için yeni çıkan bir cep telefonu teklif olarak sisteme eklenirken, İstanbul’da yaşayan müşteriler için İstanbul stoklarında fazla sayıda bulunan cep telefonu da teklif olarak eklenebilir. Böylece farklı kriterler ile ilgili teklif tanımlandığı için arayan bir müşteri, birden fazla teklifi kullanmaya uygun olabilir. Bu durumda müşteri temsilcisine ilgili teklifler içerisinden müşteriye en uygun teklifi sunma görevi düşmektedir."

Bu örnek müşteri ilişkileri yönetim uygulaması içerisinde yer alan modüllerden hangisiyle ilişkilendirilebilir?