aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1064131
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1064131
Özellikle bankacılık, telekom sektörlerine hizmet veren çağrı merkezlerinde hangi yanıt sistem kullanılmaktadır?
|
3G video |
|
Sesli yanıt sistemi |
|
Tahmine dayalı arama sistemi |
|
Sesli yanıt sistemi üzerinden dış arama sistemi |
|
İnternet üzerinden yazılı sohbet |
Yanıt Açıklaması:
Sesli Yanıt Sistemleri, müşterilerin müşteri temsilcisine bağlanmadan telefon kullanarak çok çeşitli bilgilere erişimine ve bu bilgiler üzerinde işlemler yapmalarına olanak tanır. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum