aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1068211
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #1068211
Aşağıdakilerden hangisi operasyon yönetiminde kullanılan uygulamalardan biri değildir?
|
Müşteri temsilcisi değerlendirme uygulaması |
|
Puantaj uygulaması |
|
Sanal öğrenme ve koçluk uygulaması |
|
Kontak yönetimi uygulaması |
|
Performans uygulaması |
Yanıt Açıklaması:
Operasyon yönetiminde kullanılan uygulamalar:
Müşteri Temsilcisi Değerlendirme Uygulaması
Çalışan Yönetim Uygulaması
Puantaj Uygulaması
Performans Uygulaması
Sanal Öğrenme ve Koçluk Uygulamalarıdır. Kontak yönetimi müşteri temsilcilerinin kullandığı uygulamalardır. Doğru cevap D'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum