aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #758356
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #758356
Aşağıdakilerden hangisi sesli yanıt sisteminin müşteri ve çağrı merkezinin ihtiyaçlarına göre kurgulanmasının sebeplerinden bir tanesi değildir?
|
Müşteriyi tanımak |
|
Müşterinin ne istediğini anlamak |
|
Müşterinin isteğini sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleştirmek |
|
Çağrının müşteri temsilcisine ulaşmadan sonlanmasını sağlamak |
|
Müşteri temsilcilerinin çalışma saatlerini düzenlemek |
Yanıt Açıklaması:
A,B,C,D seçeneklerindeki yanıtlar sesli yanıt sisteminin kurgulanmasında göz önünde bulundurulan sebeplerdendir. E seçeneği bu sebeplerden bir tanesi değildir. Doğru seçenek E'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum