Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #761881

“Bir işletmenin ürün ya da hizmetleri kullanması sonucu müşterinin bu ürün ya da hizmetin değeri, niteliği ve özellikleri hakkındaki olumlu ya da olumsuz duygularının tamamıdır.” tanımı hangi kavrama aittir?

Hizmet

Hizmet Kalitesi

Kalite

Müşteri

Müşteri Memnuniyeti

Yanıt Açıklaması:

“Bir işletmenin ürün ya da hizmetleri kullanması sonucu müşterinin bu ürün ya da hizmetin değeri, niteliği ve özellikleri hakkındaki olumlu ya da olumsuz duygularının tamamıdır.” tanımı müşteri memnuniyeti kavramını ifade etmektedir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #761881

“Bir işletmenin ürün ya da hizmetleri kullanması sonucu müşterinin bu ürün ya da hizmetin değeri, niteliği ve özellikleri hakkındaki olumlu ya da olumsuz duygularının tamamıdır.” tanımı hangi kavrama aittir?

SORUNUN CEVABI: E

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!