aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #755665
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #755665
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezine gelen tüm çağrıların süreleri, müşteri temsilcilerinin konuşma ve
bekleme süreleri gibi bilgileri raporlar?
|
Otomatik Çağrı Dağıtım Sunucuları |
|
Bilgisayar Telefon Entegratörü |
|
Interaktif Sesli Yanıt Sistemi |
|
3G Video ve VIVR |
|
Ses ve Görüntü Kayıt |
Yanıt Açıklaması:
Çağrı merkezine gelen tüm çağrıların süreleri, müşteri temsilcilerinin konuşma ve bekleme süreleri gibi bilgiler Bilgisayar Telefon Entegratörü sayesinde raporlanabilir.
Yorumlar
- 0 Yorum