aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #757250
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #757250
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinde müşteri temsilcilerinin işletme için harcadıkları toplam zamanın hesaplandığı uygulamadır?
Çalışan Yönetim Uygulaması |
Müşteri Temsilcisi Değerlendirme Uygulaması |
Puantaj Uygulaması |
Sanal Öğrenme ve Koçluk Uygulamaları |
Performans Uygulaması |
Yanıt Açıklaması:
Puantaj Uygulaması müşteri temsilcilerinin işletme için harcadıkları toplam zamanın hesaplandığı uygulamadır.
Buna göre doğru cevap C Puantaj Uygulamasıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum