aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #757250
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #757250
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezlerinde müşteri temsilcilerinin işletme için harcadıkları toplam zamanın hesaplandığı uygulamadır?
|
Çalışan Yönetim Uygulaması |
|
Müşteri Temsilcisi Değerlendirme Uygulaması |
|
Puantaj Uygulaması |
|
Sanal Öğrenme ve Koçluk Uygulamaları |
|
Performans Uygulaması |
Yanıt Açıklaması:
Puantaj Uygulaması müşteri temsilcilerinin işletme için harcadıkları toplam zamanın hesaplandığı uygulamadır.
Buna göre doğru cevap C Puantaj Uygulamasıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum