aof.sorular.net
Çağrı Merkezi Yönetimi 2
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #877205
Çağrı Merkezi Yönetimi 2 Deneme Sınavı Sorusu #877205
Aşağıdakilerden hangisi çağrı merkezi sistem bileşenlerinden birinci grup sistemlerden biri değildir?
|
PBX |
|
ACD |
|
|
|
Voice/Screen Record |
|
Web Chat |
Yanıt Açıklaması:
Birinci grup sistem: Müşteriler ile iletişimi sağlayan temel teknolojilerdir. Bu teknolojiler müşteriden çağrı merkezine ve çağrı merkezinden de müşteriye doğru olan iletişimi sağlar. Bu sistemlere PBX, ACD, E-mail ve Web Chat sistemleri örnek olarak verilebilir.
Yorumlar
- 0 Yorum